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川煤達竹公司小河嘴煤礦在達竹公司的堅強領導下，緊緊圍繞企業(yè)的中心工作，突出重點,積極解決好職工群眾的來信來訪工作。該礦結合企業(yè)的實際情況，扎實開展信訪工作，精心組織、認真安排、為企業(yè)的健康發(fā)展、礦區(qū)的和諧穩(wěn)定創(chuàng)造良好的生產、發(fā)展環(huán)境。
暢通渠道，為信訪穩(wěn)定工作創(chuàng)造條件。該礦堅持“群眾之事無小事”的理念，由礦領導主抓，只要是職工群眾反映的問題都當作重點工作，在開端就認真受理，由礦信訪辦公室書面登記，詳細記錄上訪人員的述求意愿，在規(guī)定的時間予以答復。
領導重視，確保信訪結案率。對凡是涉及到職工、群眾利益的相關信訪事項，礦主要領導都堅持親自接訪，組成以礦長為組長，礦屬各部門負責人為成員的大信訪工作體系。并明確了信訪工作領導小組成員的職責，認真落實每周三的礦長接訪日工作的開展。
加大宣傳，營造信訪穩(wěn)定工作氛圍。該礦充分利用礦區(qū)廣播、簡報、宣傳欄、周三安全學習等宣傳媒體和方式，宣傳信訪程序、信訪制度。要求礦屬各單位每季度遞交一篇《職工穩(wěn)定情況匯報》，詳細掌握礦區(qū)職工群眾的思想動態(tài)，對不穩(wěn)定的因素，及時組織相關人員分析情況，落實解決措施。
完善機制，確保信訪穩(wěn)定工作有序開展。該礦在年初的“三代會”上就將信訪工作、穩(wěn)定工作納入全年的整體規(guī)劃，將責任按橫向劃分到各單位部門，縱向落實到連隊班組，建立了穩(wěn)定可靠的信訪工作網(wǎng)絡，并相應建立了受訪快速反應機制。
突出重點，抓好階段性信訪工作成果。該礦按照達竹公司的要求，制定了信訪工作措施，建立了信訪工作聯(lián)絡員，堅持分級負責，歸口管理和具體到誰管理、誰負責的原則，落實信訪工作負責制。面對矛盾，堅持“三不”（ 不推諉、不打壓、不隱瞞）原則，讓職工、群眾的信訪合理要求能及時得到解決，促進礦區(qū)和諧穩(wěn)定。
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