陕西澄合矿务局权家河社区坚持以“人本精细化管理”和“地面标准化管理”为社区发展的两只脚，以人人事事的标准管理和时时处处的亲情服务，努力让3800名退休职工老有所养、安渡晚年，为数百名煤矿职工解除后顾之忧。

    权家河社区是在原权家河煤矿关闭破产中整合离退休管理和后勤服务职能组成的单位的社区。数年来，社区投资680余万元，缓解基础设施欠账，解决了职工居民的吃水、用电、行路、照明难问题；建成了占地3000余平方米的社区文化广场和居民休闲广场，组建了近10支居民文体娱乐协会和队伍，社区日渐成为“美丽的花园，精神的乐园，和谐的家园”。

    从5月份开始，该社区首先围绕6S4E要求制定了逐科室班组岗位的行为规范，全面推行了干部走动式巡查、现场看版管理、班前讲评礼仪、三工动态转换等人本精细化管理措施，将“比昨天做得正好，比居民期望更高”的服务理念融入到了职工的一言一行。与此同时，社区又将服务范围划分为办公区、街道区、居民区和单身楼四个管理区域，每个区域都推行了制度建设、管理服务、环境卫生、形象面貌“四位一体”分级达标管理，用四类120条标准规范日常服务每一个细节，形成了“人人事事讲标准，时时处处能标准”的综合管理格局。

    在两化管理的推进中，每日清晨的班前早操、理念颂读，职工的统一服装、挂牌上岗正在刷新着职工队伍形象；文明用语、微笑服务和首问首办责任制度的推行正在拉近着社区与职工居民的距离；绿树成荫、整齐洁净、治安有序的生活环境使社区日益成为居民安居乐业的和谐家园。