【本网讯】 隆冬时节，天寒地冻。山东井亭实业公司单身员工探亲房，却暖意融融，洋溢着温馨的氛围，暖气、有线电视等基础设施齐全，在老家刚结完婚的生产工区员工小赵，正带着新婚妻子，在这里度蜜月，过着甜蜜的二人世界。这是该公司开展为员工提供贴身服务的一个缩影。

    近年来该公司坚持以人为本的服务理念，在后勤服务工作过程中全面推广和实行人性化星级服务，全力打造人性化服务品牌。

    针对井下工作环境温度高、湿度大，员工的工作服需经常更换的实际，他们为井下职工配置了公管化工作服4000余套，并对原有洗衣房的一些设备进行了更换，新上了清洗、烘干、烫熨等设施，为员工提供洗衣、烘干、缝补一条龙服务，员工下井就不用穿潮湿、冰冷的工作服了，取而代之的是清洁、干爽的工作服，员工亲切地把这里称之为自己专用干洗店。

    为给员工营造一个清新舒适的休息环境。他们对职工公寓每个房间都进行了室内粉刷，统一更换了床上用品，设计制作了350块房间人性化“免扰牌”，使上夜班的员工得到了充分的休息，在洗刷间、卫生间分别张贴了人性化温馨提示语，让员工感受到家的温暖。同时，他们还在公寓内开设了电视室、书报阅览室，并有专人负责管理工作，为广大的职工创造了良好的工作娱乐环境，赢得了职工群众的好评。

    他们还完善了快速反应、“三位一体”的便民联动服务体系和规范的便民联动服务承诺，严格执行社区调度中心实行二十四小时值班制度，时刻为广大职工家属提供优质贴身的服务。据统计，2007年便民服务中心共接到家政服务求助电话457件，都全部及时地进行了处理，职工家属反馈满意率达到100%。
 

  　　此稿发表时间：2008-1-25 10:39:40

本网通讯员：王思周

编 辑：晓岚