本人曾从事煤矿党委、行政办公室工作十余载，悟道八个字即“笃学、勤思、变通、奋进”与同行们共勉。
 
   先说“笃学”。我认为一个从事办公室工作的人必须专心学习，千锤百炼，孜孜不倦，达到“众里寻她千百度，摹然回首，那人却在灯火澜珊处”的境界。进入新世纪，网络经济异军突起，知识经济初露端倪。学习型的企业应运而生。学习已成为变革时代的特征和生存的手段。我们知道，人的才能是知识的物化，勤奋学习是获得知识的途径。一个人的成功即使有天赋之才，也要有后天的勤学苦练。“勤能补拙是良训，笨鸟先飞早入林”。你有几分勤学苦练，天资就能发挥几分。从事办公室工作是辛苦的，但一份耕耘就有一份收获。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，“不经一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香”。任何事情不经过艰苦曲折的拼搏与探索，是不可能取得成功的，而拼搏与探索的基础就是勤学苦练。我们的社会是竞争的社会，只有竞争才能发展，只有竞争才能完善社会主义市场经济。严复《天演论》里“物竞天择，适者生存”这一句话讲的就是竞争。竞争可以使你明确追求和奋斗的目标，可以给社会以巨大的推动。竞争的目的不是要把某个人比下去，而是要把某件事情做得更好；不是在个人义气上争输赢，而是要在发展事业上争高下。现在与人竞争，容易偏重盯着他人的职务、地位、名誉、收入做文章，出发点是不能让人家“占上风”、“得便宜”，结果是争赢了趾高气扬，不可一世，争输了恢心丧气，怨天忧人，甚至妒火中烧。与事竞争则不然，是以竞争双方要做的事为参照物，看谁做得更好，与事竞争可以产生积极的心理效应，激发竞争者的进取心，经过事与事的比较，优劣高下，一目了然，容易清晰地找到自己的差距，迎头赶上，把事情做得更出色。与事竞争实际上是与自己竞争，与自己的过去和现在较劲，给自己施加压力，进行激励。从事办公室工作也是如此。努力学习、勤奋工作，工作不是一成不变的，做得好，会提拔，做更高层次更重要的工作；得过且过，无所用心，工作也不是一成不变的，做得不好，自有做得好的人来接替。因为，人在不断地选择工作，工作也不断地选择人。用我们现代的话来说就是：今天工作不努力，明天努力找工作。任何工作都是如此。当然竞争是要以读书学习为基础的，知识在于积累，只有发奋读书学习，积累学问才能成功。唐代诗人李白曾说“天生我才必有用”。说明天才不是先天铸就的，而是通过后天的学习实践造就成有用之才。正如英国历史学家卡耐尔所说的：“天才就是无止境的刻苦勤奋的能力。”而这种无止境的刻苦勤奋的能力，首先便是读书。人与人之间可以有缘份，人与书之间也会有缘份；人与人结缘可以拥有一生的友谊，人与书结缘可以获得千年的智慧。至于读什么样的书问题，我认为主要是开卷有益的书，不管什么书，拿来看一看，读一读，肯定有好处。总的要求是什么东西都读一点，广博地读，重点地读，天文、地理、生物、医学、文学、史学、哲学、佛学、四书五经、法律、外国文学名著等都要读一点，每天再忙也要挤出2个小时读书。当然，还要读点信息学、关系学、经济学、政治学书籍。总的来说要根据自己熟悉的工作，根据自己的志向，确定具体读什么。作为现代管理人员还可以读一读科技方面、金融方法、法律方面的书，扩大自己的知识面，至于怎么读的问题，我认为就是两句话：普遍浏览，重点反复。我们的古人推崇三种读书方法：第一种是诸葛亮读书，纵观大略，就是涉及面广，基本的东西翻一翻；第二种是朱熹读书，不求甚解，只读原著，不看注解，至于原著怎么理解，自己来想；第三种是苏轼读书，精益求精，一本《左传》苏轼一生抄了三遍，只要说出书中一个字，他就能接着背下去。这三种读书各有所长，都值得我们学习借鉴。不过要因时、因书而定。但有一条必须注意，就是不能读“死”书。把书读“死”了，就会“百无一用是书生。”多读书是有益于身心健康的，书中自有黄金屋，书中自有颜如玉。“颜如玉”且不去论，“黄金屋”就是现代的知识经济。唯有多读书、活读书，在淡淡的书香中，你一定能得到“黄金屋”的收获。现在有人提到学习成功的奥妙是什么，我是这样认识的。学习成功等于机遇加拼搏。搞办公室工作的人都有一个好的基础，都面临一个共同的环境机遇。谁在拼搏中花的力气多一些，谁成功的可能性就更大一些。不论是谁要想成功，先得科学地确立志向，光有志向，没有条件也是不能成功的。多年来，不是有人想发明“永动机”，这是再努力也难以成功的，因为这根本就不科学，任何事情要想成功，没有一定的条件是不行的。从哲学的观点来看，内因和外因是相互协调起作用的。有外因没有内因不行，有内因没有外因也不行，具备了志向的科学性和条件的客观性之后，就是如何把握机遇的问题了。办公室工作涉及到方方面面，一旦机遇来临，从事办公室工作，勤奋努力的人就有相对多些的优势。虽然机遇不等于人的努力，但机遇和努力又有密切的关系。很显然，高考当中，努力者总比不努力者考上大学的机会要多一些。当然，机遇可遇不可求，但机遇又是为有准备的准备的，因为努力的人相对不努力的人机遇更多一些，更好一些。机遇来了，有准备的人就能抓住，无准备的人就只能叹息。有准备，就是平时的努力加战时的拼搏。人的一生都要努力，但赶上机遇来了，一般努力就不行，必须全力拼搏，遇到好的机遇不要洋洋自得，自命不凡；遇到坏的机遇不要怨天忧人，垂头丧气；平常时间不懈努力，关键时刻全力拼搏，成功就将降临你的头上。这里需要提醒的是，拼搏必须咬定目标不放松。人生无坦途，在人生的征途上，总是横着一座山，荆棘盈地，澜壑断路，怪石突兀，陡峰树天。然而，也必须看到，在那万仞山颠之上，却有泰山之朝阳，峨嵋之佛光，黄山之云海，昆仑之雪莲。山愈险景愈奇，峰愈高景愈壮。正如马克思所说：“在科学的道路上，没有平坦的大道，只有不畏劳苦沿着陡峭山路攀登的人，才有希望达到光辉的顶点。”我在大学实习时，有一位老师在给他的学生讲授第一课时，送给学生八个大字：“抬头是山，路在脚下”。老师解释说：这“山”既指前进路上的困难，又代表着远大的奋斗目标。困难的征服，目标的实现，最终靠双脚一步一步地艰难行进。拼搏靠韧劲，拼搏靠持之以恒。三心二意不行，朝秦暮楚更不行，必须咬定青山不放公，咬定目标不放松。人生路漫漫，奋斗目标多，一个目标实现了，另一个目标又树了起来；一次次踏尽坎坷又出发，永远没有尽头。然而，“一份功夫一遍巧，一分磨炼一分才；自古英雄成大器，须知都从苦中来”，只要我们咬定目标不放松，努力拼搏再加油，人生目标将会不断实现，人生价值将会不断升华。

  其次是“勤思”。我认为从事办公室工作必须具有大视野、大胸怀、大气魄，胸怀全局，筹谋八方，达到“昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路”的境界。办公室是党委、行政的“智囊团”、“参谋部”，是信息的“集散地”、思想的“闪电区”、决策的“加工厂”、机关的“后勤部”。一切都与思维和智谋联系在一起。“秀才不出门，能知天下事”，“运筹帷幄之中，决胜于千里之外”，这就要求从事办公室工作的人思维敏捷，立意高远，勤思勤想。那么，如何把握和做好办公室工作，我的体会是从中国道教中的“金、木、水、火、土”五个字来领悟。说办公室工作象“金”就是要珍惜。金子的特性是坚固、贵重、稀有，所以要珍惜，能够在办公室工作是不容易的。近万人的企业机关就挑中了我们这些人，这既是自己勤奋的结果，也是领导关心的结果，更是组织信任的结果。没有一定的思想道德修养，没有一定的工作能力，是不可能在办公室这个岗位上呆下去的。所以，要珍惜这个来之不易的工作机会，努力做好每一项工作。这样才会在工作中不断地充实、丰富自己，才会象金子一样有着闪光的年华和历史。说办公室工作象“木”，就是要长进。树木根植于大地，它不避气候的严寒酷暑，土壤的富饶贫瘠，一年三百六十五天，风霜雪雨，仍然枝繁叶茂，子孙繁衍，伟岸挺拔。我们搞办公室工作的就要象树木那样，不择环境，落地生根，经风雨、见世面，生长不息。尤其是要以知识、经验为营养，天天不废，日积月累，终就会长成“参天大树”，结出创造、智慧之果。说办公室的工作象“水”，就是要适应。水是世界上最强大的力量。她的强大在于她那从容大度，不舍昼夜的奔流和对于任何环境的适应能力。适应也就是克服。水滴石穿——这就是也的柔性、韧性、耐性。从事办公室工作，就要象水一样不避艰难险阻，象水一样保持平静心境，就是要向水一样有韧性能耐性，有水一样的涵养和气度，有水一样奔流到海不复回的精神。既能一往无前，又能屈能伸，可大可小可包容，这正是办公室工作的人也具备的品质之一。说办公室工作象“火”就是要投入。火是热情、美丽、灿烂的，是富有牺牲精神，富有毫无保留全身心投入的精神的。因此，从事办公室工作就得全身心地投入、付出、牺牲、燃烧自己，照亮周围，而不是只冒烟不燃烧。那些“隔岸观火”的人，是永远体会不到办公室工作的真谛的，更不会有“蜡烛成灰泪始干”的奉献结局。为世人所记性。就办公室工作象“土”，就是保持“本色”。土很广大，几乎无处不在，土也很厚实，总是随遇而安，土能生长万物，给世人提供衣食住行。但他又很朴素，从不装腔作势，更不居功自傲，从事办公室工作要有“土的气息”，保持做人本色，不随时随势而易。“贫贱不能移，富贵不能淫，威武不能屈”，这些本色，就是“土的气息”力量之所在。

   第三是“变通”。搞办公室工作的都有一定的文化水平，思维活跃，但活跃要把握分寸，要有度，要恰到好处。然而，对人的思维没有观测仪，只有靠人品修养来规范，好的人不见得是办公室好的工作人员，但好的工作人员必须是好人，没有一流的人品做底子，从事办公室工作就可能跌跟斗。所以说从事办公室工作的人一定要把握好为人处事的度。多年的办公室工作经验使我认识到，正确好五个关系和沟通协调是搞好办公室工作的关键，也是办公室人员学会“变通”的法则。首先要正确处理做人与做官的关系。从事办公室工作人员将来都可能走上领导岗位，但从事办公室工作决不能有“官本位”的思想。搞办公室并不等于一定要当官，也并不是都能当官。如果一心想挤独木桥，可能期望越大，失望越大。从事办公室工作，前途并不只是当官一条路。司马迁是一个档案工作人员，他虽受宫刑之苦，仍然立志写史，终于写出了《史记》这部辉煌的史学巨著。但是，古今中外的皇帝宰相千千万万，单中国自古以来就有424个皇帝，除了秦皇汉武，唐宗宋祖，还有几个能被世人所铭记？然而，李冰父子、蔡伦等科技名匠却能传颂千古，流芳百世，为什么？就是因为他们为人类社会进步作出了巨大贡献，所以当官要有才能，但当官不等于成才，成才不等于要当官。做人是一生一世，做官是一时一地，作为办公室工作人员也是作为一个过程而存在的。因此，加强人品修养尤为重要。只有淡化做官心理，强化无私奉献意识，甘愿“赤胆忠心报党恩”、“俯首甘为孺子牛”，才是办公室工作人员应行必行的价值取向。其次是要正确处理德与才的关系。缺智的干部是次品，缺德的干部是危险品。从事办公室工作德才素质尤为重要。有德无才不行，有才无德更不行。有德无才干不了事，有才无德干坏事，有德有才才能干好事。十六世纪意大利诗人但丁说过：道德常常能填补智慧的缺陷，而智慧却远远填补不了道德的缺陷。从事办公室工作的人一定要把道德修养作为人品修养的核心，要忠诚坦白，胸襟开阔，容人容事，想与做一致，对上与对下一致，人前与人后一致，对上与对下一致。要气度宽宏，设身处地，换位思考，顾全大局，以德服人。要关心人、爱护人、理解人。用德的厚实弥补才能缺点，用才的俊秀夯实德的基础。要把慎独慎行作为人品修养的重点。德国哲学家歌德曾经说过：行为是一面镜子，在它面前每个人都现出本质。我国古代的《三字经》上有“人之初，性本善”的话，这一点不假。人生下来就准备干坏事，甚至干一辈子坏事的，应该没有。但从古到今，总有些人由善变恶，伤害社会和他人，究其原因，大多是自己不能慎独慎行，没有守住“当初”，没有把握住“第一次”，进而由量变到了质变。人性有个弱点，在形形色色的诱惑面前，有了“第一次”，常常难禁第二次、第三次，《松窗梦语》的作者张瀚在担任御史之初，去晋见他的长官王延相。王延相给他讲了个乘轿的见闻，昨日进城遇雨，轿夫择地而行，怕弄脏鞋，进城后，泥泞渐多，轿夫一不小心，踩进泥水之中，便不复顾惜了。王延相对张瀚说：“居身之道，亦犹是耳，倘一失足，将无所不至矣！”有人为了教育青少年，展示过一种现象：将一滴墨水滴入装有清水的碗中，只见黑色迅速扩散，清水很快改变了颜色，由此提醒人们：一个作恶的念头、不良的行为，就象一滴墨水，如果不能克服、节制，就会很快污染人的思想意识，使人“变色”，所以守住“当初”和“第一次”非常重要。因为“当初”谨慎了，挡住了“第一次”以后就有了“抗体”，“保洁”也就容易多了。但是，要记住中国还有一句名言，叫做“亡羊补牢，犹未为晚”。我认为，这些都是不断加强自己人品修养的要害。第三要正确处理好权力与责任的关系。从事办公室工作要公正与廉明。公生明，廉生威，公正廉明本身就是一种人格人品力量。很难想象，一个不公不廉的办公室主任会得到领导的欣赏，群众的欢迎。要做到公正廉明，必须正确处理好权力与责任的关系。如果说办公室工作拥有一定权力，那就是领导的委托、群众的信任。而这些不是用来作威作福、谋取私利的，而是用来为人民服务的。因为权力的另一面更多是责任，是为群众办好事，为领导服务好的要求，切不可私而忘公，见利忘义，忘记了自己的身份。清代名臣清官张伯行曾经在一篇文章中写道：“一丝一粒，我之名节；一厘一毫，民之脂膏。宽一分，民受赐不止一分；取一文，我为人不值一文。”注重名节是做人的的准则，是每个党员干部必须具备的品行。对于权利不但要用好，而且要管好，管不好权，也就不能用好权。办公室工作人员手中的权力必须接受领导和群众的监督，要有一套严格监督制约机制。不仅在工作岗位上要有，在家中也要有。要强化“廉家意识”，家事家管，严禁订“家规”，严禁守“家纪”，花点时间读一读曾国藩治家训，净化家风，做到既要守住办公室这块廉政阵地，又要建设好家庭这个廉政后方，自己和家属都要明白，能捧我者必能害我，办公室工作人员对个别喜欢围着领导身边转，投其所好的人，要保持清醒和警惕，既要有蓬勃朝气，昂扬锐气，浩然正气，还要有健康向上的人际氛围。第四要正确处理得与失的关系。有得必有失，有失必有得，得与失是相对存在的。办公室工作粗看起来，往往是失去的多，得到的少，但仔细去思考，又是此时失，彼时得，此地失，彼地得。实际上这种“失”就是一种积累，怎样看到和正确处理得失关系，对从事办公室工作的人来说十分重要，如果只从个人私利出发，只从一时一地出发，患得患失，那么就不可能全身心地投入到工作中去，工作效果肯定不会很好，在领导和群众心目中的形象肯定不会高大；如果一切从领导和职工群众角度出发，工作一定很辛苦，但在领导和群众心目中形象也自然高大，必然得到领导和群众的欣赏和喜爱，这是从事办公室工作的人必须树立和倡导的得失观。第五要正确处理同事之间的关系。大家在一起工作是一种缘份，这种缘份缘于共同事业。人生是一次旅行，你我都是同行者，相遇了彼此相携相伴，岔道口分手时道一声祝福，以一颗爱心包容人生，人生才有滋味。“海纳百川，有容乃大”。容人容事就是美。当然，这种容人容事不是圆滑，不是无原则的藏污纳垢，所有的包容要以“人间正道”为准绳。正如图画，多彩的颜料可以创造美好的天地，但无规则的涂抹也可能会污染洁净的天堂。人和人之间难免有矛盾，就更不用说不同认识，不同主张了。所以，人和人相处要讲宽容，如果说相互理解是小宽容的话，那么，历史上娄师德那不可置信的“唾而自干”，廉颇蔺相如之间的“负荆请罪”则是大节大德、大是大非面前的宽容了。古风淳烈，古镜可鉴。实事求是地说，这个我们很难做到，但其精髓可汲，精神可学。宽容是人类情感中重要的一部分，能融化心头的冰霜，驱散眉宇的阴霾。宽容是一种无形的教育，最终可以使伤害你的人情愿或不情愿地走上道德法庭的被告席。宽容也是人类性情的空间，给别人留一些余地，你自己将得到一片蓝天；给别人留一点后路，自己才会有更广阔的坦途！北宋哲学颐认为：“遇事肯替虽人着想，这是第一等的学问。”这并不难，只要有一颗平常心，仁厚之心便可，但经常这样做，你就会发现，你替虽人着想，虽他会替你着想。这就是“人人为我，我为人人”。曾记得有这么一个故事：有一个盲人在夜晚走路时，手里总是提着一个明亮的灯笼，虽人看了好生奇怪，就问他：“你自己看不见，为什么还要提一个灯笼？”那盲人满心欢喜地说：“这个道理很简单，我提灯笼并不是为了自己，而是给别人提供光明，帮助别人，如此一来，别人就容易看到我，不会误撞到我。这样就可以帮助别人，保护自己。”如果从事办公室工作的人有了这种宽容和大度，自然就会有和谐、友爱的良好工作氛围。

   做好办公室工作，争取实效，是领导者的共同心愿和目标。从事办公室工作要学会沟通，首先要学会与上级的沟通，做到以大局为重，个人利益服从党的利益，积极维护领导的威信，说话注意场合分寸，凡事不要贬低领导抬高自己或拿上级做陪衬，自吹自擂，要认清自己的角色，不越位，多为领导分忧解难，将心比心，多站在上级的角度想问题，与上级往来要密疏有度，工作上支持，组织上服从，态度上一样对待，正确审视自己，期望适当，合理节欲，沟通顺畅，学会投石问路，理解上级意图，要善于补事，经得住上级批评是一笔潜在的财富，选择适当时机，用事实证明你的成绩。这样就能赢得上级领导的支持和信任。其次是学会与同级沟通协调。同级关系是指在办公室活动中发生的，无行政隶属关系之间的平行关系。社会心理学告诉我们，每一个人都有着不同的需求欲、创造欲、表现欲和成功欲等欲望，要实现这些欲望，一方面要努力奋斗去争取，另一方面向同行或其它人学习，以满足自己的欲望，同级之间除了相互合作也相互支持外，无形中也在权力、地位、物质利益、人际关系、工作成绩、名誉等方面存在着竞争。往往这种竞争是通过比较隐诲的形式表现出来的。因此，同级之间不仅要注意个体创造力的发挥，使个人充分发挥自己的工处，并用他人的长处弥补自己的短处，从而提高工作效率。在同级沟通要做到与人为善，以诚相待。古人云：精诚所至，金石为开；诚之所感，触之皆通。说的是只要你真心实意以诚相待地对待别人，就会使人感化，无论在什么地方，什么情况下，都能把事情办好。同一级之间都是为着同一目标工作的，都期望有一个良好的人际环境，没有理由不与人为善、友好善意地与他人相处。应当以“吾心换你心”，真心地对待同级，关心同级，当同级取得成绩，得到发展时，应当真诚地祝贺和欣慰；当同级受到某种挫折或不幸时，应当主动地关心和同情；当同级遇到困难时，应当积极地帮助和支持，而不能对同级的成绩讥讽挖苦，对同级的不幸幸灾乐祸，对同级的困难置之不理。否则，就会影响同级彼此之间的关系，要学会互相补台，互相尊重，相互信任。要学会自制和宽容别人。从事办公室工作与同级交往较多，因某些事而持不同态度发生分歧是常有的事。学会控制自己，增强自制力是很有必要的，自制能够避免中伤，冷静理智地保持沉默是自制的最佳办法。人的思想觉悟、修养、水平是不一样的，每人都有自己的短处和长处，有时自己也可能做得不对的地方。作为一个办公室人员要有宽广的胸怀和气量。对于别人的缺点和短处应该持包容和宽谅的态度，并想办法用自己的长处去弥补。古人言“宠辱不惊闲看庭院花开花落，去留无意漫观天外云展云舒”，写的就是度量。史学家梁启超给谢冰心写过“世事沧桑心事定，胸中海岳梦中飞”的诗句这也是度量，唐代诗人杜甫不曾也说过“细推物理须行乐，何为浮欲半此身”，要以此为做事做人的原则，细推世上万物道理，做一些快乐的事情和自己喜欢做的高兴有益的事，不必为了一些空名而放弃自己喜欢的事，心胸是何等的宽广。当然，容忍和宽谅自己并非是无原则的迁就，而是要在相互交往中互相宽容，如果到同级之间发生矛盾，作为办公室主任，一要以德怀之，以情感之，二要以短比长，以长补短，三要善于把握时机主动沟通，四要关键时刻送温暖，五要居中“有度”，居中就要不偏不倚，有度就是恰到好处，做到坦诚但不草率，热情但不失态，谦逊但不虚假，谨慎但不拘泥，自做但不傲慢。第三要学会与下级的沟通协调。从事办公室工作处理下级关系要坚持一个原则，就是信任和授权，你对下属越信任，就越愿意授权予下属，而下属就越尊重和感激领导者，上下级关系就融洽。要与办公室工作人员和周围的人交朋友，假如你当上办公室主任后，也算是一名领导了，应当与工作人员继续保持这样一种亲密的关系，所不同的是，朋友更多，范围更广了，身份、地位变了，只是责任、担子的加重，丝毫没有什么特殊，只有平易近人，以诚待人，与大家平等相处，才能得到群众的拥戴，才会有权威，说话才灵，群众才乐意做你安排的工作事务。如果对下属颐指气使，疾言厉争，开口就训人，也不懂得关心、体贴下属，下属能把工作做好吗？你要以朋友的身份与群众打交道，与下级平等相处，与大家聚在一起谈思想、谈工作切磋学问，探讨问题，海阔天空，无拘无事，那工作的气氛也就轻松和谐了。当然与下级沟通要以你微笑的魅力做下属的倾听者，凡与下属许的诺，一定要兑现，要求下属做到的，能首先做到，对待下属千万不可指责、咒骂，聪明的领导是不会当面发怒的。

   第四是“奋进”。办公室工作很细、很杂、很繁琐，有时甚至很烦人。无论是调研、督查、文秘，还是机要保密，后勤接待，资料档案，哪项工作都必须一丝不苟，容不得马虎，容不得懈怠，甚至常常要加班加点，废寝忘食，即使千般烦杂，万般辛苦，也得任劳任怨，无怨无悔，达到“衣带渐宽终不悔，为伊清得人憔悴”的境界。所以从事办公室工作没有拼搏创新、敬业奉献的精神是不行的，没有坚定不移、矢志不谕的精神是不行的，没有淡泊明志、甘于寂寞的精神是不行的，这一切都需要勤勉勤奋，即奋进。多年来的办公室经验使我觉得应从四个方面来把握：第一是当好“顺风耳”，当好“千里眼”，当好“情报员”。从事办公室工作要及时、全面、准确地掌握与工作密切相关的一切信息，信息是决策之本，是一切工作成败的决定性因素。如果不是在充分掌握信息的基础上作出的决策，那就是脱离实际的纸上谈兵。所以，当好“顺风耳”、“千里眼”、“情报员”是办公室工作人员的一项重要职责。工作中要经常分析经济运行态势，剖析经济生活中出现的突出矛盾和问题，为党委、行政经济决策和指导经济工作提供有深度的分析资料，同时踊跃分析经济决策实施情况，促进决策落实。要围绕中心工作搞好调查研究。全面、客观、准确地反映实际情况，为领导提供真实的民情住处。作为办公室不仅要及时报送工作信息，还要报送事关群众和全局的苗头性、倾向性信息，不仅要敢于捕捉难点，善于发现问题和反映问题，而且要深入剖析原因，有针对性地提出对策建议，特别是要善于捕捉国家的“亮点”，对一些新思想、新举措、新经验，要及时发现，及时报送。第二是当好“参谋”“助手”。这就是就要在工作上“想领导没有想到的事，说领导不好说的话，做领导不方便做的事”。搞好办公室工作要善于换位思考，善于从领导的角度，全面的高度来想问题、做事情，但又不能扯大旗作虎皮，狐假虎威、作威作福，打着领导的牌子发号施令、盛气凌人。为领导当“参谋”，一定要不了解情况不说，不了解因果关系不说，不考虑充分不说，要多一些“隆中对”，少一些低水平、低层次的“歪点子”，绝不能误导领导的“馊主意、坏点子”，谋就要谋在点子上，参就参在要害处。为领导当处手，要揽事不揽功，补台不拆台，上传下达不多说一句，少讲一分；安排工作，不自作主张，画蛇添足，尽力协助领导处理好政务和日常事务。不要当二传手，转移任务，不要打“排球”相互推诿，不要当“观察员”走马观花，而是要一竿子插到底，不讲面子，不绚私情，不落实工作不罢休。要想领导所想，急领导所急，积极协调，主动把关，千方百计减少领导的事务性、应酬性活动，让领导集中精力想大事、议大事，对办文、办事、办会的日常性工作要做实、做细、做精，由被动服务向主动服务转变，由随意性服务向规范性服务转变，进一步提高办文、办事、办会水平和效率。

   第三是要耐得住清苦，守得住节操，看得破名利。耐得住清苦，在办公室工作的同志要牢固树立正确的苦乐观。办公室之“苦”，不仅苦之于忙，而且苦之于矛盾的焦点。有时，为了协调关系不得不饱受委屈，有时，一些事无从解释，有苦难言。因此，既要任劳还要任怨，遭到批评时，要主动检查自己；遇到误解时，要沉得住气；受到不公正待遇时，要忍辱负重，不乱方寸。守得住节操，就是要做到“三管住”。即管住自己的手不乱伸，管住自己的腿不乱走，管住自己的嘴不乱说。要在思想上筑起防腐拒变的长城，在行动上从严自律，做到目不眩于五色这惑，嘴不软于甘腻之诱，心不动于黄白之物。决不能随波逐充，给领导抹黑。从事办公室工作一定要谨言慎行，做到不该说的坚决不说，不该听坚决不听，不该看的坚决不看，看得破名利，就是要心境平和，不追名逐利。要“不为浮名遮望眼”，但求为民办实事、解实难，挺起胸膛办事，夹着尾巴做人。要反对拜金主义、权钱交易、贪污腐化等腐败犯罪行为，自觉做到“比工作不比待遇，比贡献不比享受”。要不争权、不揽权，常怀为民之心，常思富民之策。对待手中的权力，要有如临深渊、如腹薄水危机感，切实做到“位卑不泯济世志，权重不移公仆心”。领导是干部的表率，领导怎么做，干部就会怎么学，机关是基层的榜样，机关怎么样，基层就会怎么样，办公室不仅要成为机关和基层的形象，而且要做好机关和基层的表率。如果基层有什么倾向和问题，往往是问题出在下面，根子在上面。因此，要善于从自身找原因，不能上面得病，下面吃药，把原因和责任怪罪于基层。第四是用感情留人，和事业留人，用适当待遇留人。办公室工作的好坏，直接影响领导工作的好坏，甚至影响到一个单位整体工作的成败。办公室工作人员是领导办事的左臂右膀，是领导决策的参谋助手，是与领导同甘共苦的战友和兄弟。因此，要关心办公室工作人员，用感情留人，用事业留人，用适当的待遇留人。用感情留人，就是要关心办公室工作人员的学习、生活和健康，切实帮助解决办公室工作人员的各种实际困难和问题，彼此在共同工作和生活中同甘苦、共命运，建立深厚的感情和友谊。用事业留人就是要努力提高办公室工作地位，千方百计为办公室工作人员创造良好的工作条件和工作环境。用适当的待遇留人，就是要不断提高对办公室工作人员的培养使用力度，要时刻关心办公室工作人员的政治待遇、生活待遇和福利待遇，要舍得把领导身边最优秀的工作人员入到重要岗位去锻炼成长，要让办公室多出人才、快出人才、出好人才。

   总之，从事办公室工作要具有领导的韬略，变革观念，要有系统的理论，要有自知之明，不断创新，敢于进取，懂得尊重他人，平等待人，有预测未来、有决断的魄力，要明责授权，心地坦然，求贤用才，知己知彼，主动竞争，有超前的战略思想，审时度势，随机应变，习惯以诚，交际和谐，学会走动管理法，多听多看少表态，利用感情管理，并富有幽默，以坚柔的力量，把爱给特别的人。

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编 辑：远帆