邱集煤矿作为山东省黄河北煤田第一对投产的矿井，几上几下，历经风雨。进入2010年以来，该矿在对传统管理模式进行科学继承，“保障职工健康权、生命权” 的基础上，提出了以“员工第一、快乐工作”为核心的人性化管理新理念，将“人性化”管理贯穿于安全、生产全过程。在以人为本，“人性化”科学管理理念的支撑下，邱集煤矿又一次步入了创新发展的快车道！

　　一、理念形成

　　随着矿井的快速发展，企业面临着前所未有的机遇和挑战，如何在安全生产工作中培养一种文化理念，凝聚成一股人文精神，形成推动矿井工作和激发全矿干部职工潜能的一种力量，一直是矿班子不断探讨的问题。2010年初，通过对美国西南航空公司总裁“赫伯•凯勒”带领团队创造的航空神话以及“员工第一、顾客第二、快乐工作”理念的学习和了解，该矿看到了“人性化”管理的重要性，认识到只有坚持“以人为本”， 突出人性化管理，把员工放在身心和谐发展放在各项工作的重中之重，让职工参与管理、参与决策，发挥职工的主观能动性，才能实现企业的持续、健康、卓越发展。为此，该矿大胆创新，按照“为了人、关心人、理解人、尊重人、帮助人、培育人”的原则，提出了“员工第一、快乐工作”的科学管理理念，把启发区队和职工的自觉意识当做工作的重点，以创建“和谐矿区、和谐区队、和谐班组”为主线，倡导全矿干部职工 “在工作中寻找乐趣，在快乐中完成工作”，得到了全矿干部职工的一致认同和积极实践。

　　二、以人本管理凝聚人

　　德法并治、张弛有度是推行人性化管理的关键所在，而营造宽松和谐、紧张有序的工作氛围，让职工快乐工作，是人性化管理的最高境界。为此，进入2010年以来，矿班子秉承“和谐、文明、创新、发展”的企业精神和“标准、时间、责任、考核”的管理理念，以解决企业深层次和长远性、根本性问题为目的，以激发全矿干部员工工作潜能为出发点和落脚点，确立了“坚持以人为本，推进企业进入人性化、制度化、科学化管理轨道”的管理模式，明晰了快乐工作的内涵：既：“对待工作多一些责任，多一份激情；对待同事多一些关爱，多一份理解；对待自己少一些烦恼，多一些快乐”。坚持做到一日十勉(即：微笑多一点、说话轻一点、脾气小一点、做事勤一点、借口少一点、行动快一点、效率高一点、脑筋活一点、爱心献一点、心胸宽一点)。

 

　　企业追求效率，员工关注公平。为将这对矛盾转变为发展的动力，今年以来，该矿强力推行了以公平、公正、公开为原则的“三上墙、双公开、一调离、已统一”工作机制。“三上墙”就是区队将当月职工的出勤、工分和工资及时上墙公开，“双公开”先进公开评选、处罚公开亮相，“一调离”就是将区队管理人员有亲戚关系的员工，一律调离本区队，“一统一”所有区队统一计分标准，增加了工作管理透明度；在班组队伍建设方面，将材料考核到班组、区务分解到班组，狠抓“班组长”选举关，坚持班组选举、工区推荐、业务单位把关，人事部门备案，增强了基层班组的凝聚力和战斗力；为杜绝加班延点、疲劳上岗现象，矿取消了各种不合理的加班奖励，实行强制休班制度，合理安排员工休班，让员工的身心得到充分休息；同时，积极创建安全稳定的作业环境，严格落实现场交接班制度，坚持正规作业、正规循环，不搞突击生产，职工劳动效率明显提高，安全生产逐步走上了科学正规的良性循环轨道；提高矿井的机械化程度，提质增效是减轻职工劳动强度，增加职工工资、稳定职工队伍的关键。为此，该矿立足矿井实际，积极引进采掘新工艺，科学布置生产接续，在不断优化生产工艺，提高矿井机械化水平的基础上，提出 “一年打基础、两年保接续、三年过百万”的生产目标，全矿干部职工对企业未来发展都信心百倍，精神状态不断高涨， 矿井呈现出干事创业的浓厚氛围。

 
　　以素质管理培育人

　　快乐和幸福是人的内心感受，是人类最为美好的情感。让职工“快乐工作”就是要培养广大职工保持一种乐观向上的精神状态，即使在工作中遇到困难，也能迎难而上，斗志昂扬，百折不挠，建立一支心理健康、思想坚定、勇于创新、本领过硬的队伍。为此，该矿按照“引领职工想安全、教会职工会安全”的培训思路，逐步完善了每日一题、每周一课、每月一考、每季一评“四个一”培训体系，建立了“有证上岗、多证加薪” 的激励制度，有力地激活了团队学习细胞。在加强职工培训的同时，更加注重了工程技术人员、区队长、班组长、安监员的培训，严格实行管理人员集中学习制度，将每周“一、三、五”列为业务学习日，创新推行“演讲”式会议形式，聘请安全心理学专家对全矿干部职工进行心理辅导，参加学习和培训，已成为邱集煤矿员工的一种“福利待遇”。同事， 确立了“人、实、新”三字安全理念。“人”即：坚持以人为本，突出安全文化建设，强化职工的教育培训，努力营造处处是课堂、人人练绝活、行行出能手的学技术、练本领、提素质的浓厚氛围；“实”即：求真务实抓落实，强化干部队伍的安全责任意识和执行力建设；“新”即：不断创新安全管理方式方法。认真组织开展“平安”进区队、“团结”进班组、“敬业”进岗位、“自强”进课堂活动，把工作重点放在区队、班组自主管理建设上，推行全面绩效考核，充分发挥绩效考核对基层管理人员特别是区队长、班组长的激励、鞭策作用。为营造浓厚的安全文化氛围，利用案例剖析、安全演讲、亲情引导以及劳动竞赛、技术比武等多种形式，不断提高员工的安全综合素质，全力营造安全生产的“软环境”。

 

 

　　在员工的素质养成上，该矿严格落实各级安全生产责任制和值班、跟班、带班等制度，实行现场24小时全面动态监控。要求各级管理人员牢固树立“问题在现场、根源在管理、责任在干部”和“安全是相对的、危险是绝对的、事故是可以预防的”两种安全意识，坚持定期开展 “七查五反”活动，即：查思想、查作风、查隐患、查责任、查制度、查措施、查落实，反“三违”、反事故、反麻痹、反松懈、反工作流于形式，全面落实各级管理人员、安监员、瓦检员、工作职责，着力解决员工看惯、干惯、习惯了的不安全行为和薄弱环节、薄弱班次的安全隐患。为消除员工的逆反心理，取消了管理人员“三违”指标，加大隐患责任追究力度，对查出的不规范行为以帮教为主、处罚为辅，破除“铁手腕、铁面孔、铁心肠”及“宁听骂声、不停哭声”的旧理念，坚持在“思想上引导职工、行为上规范职工、生活上关心职工、工作上帮助职工”，实现了职工由“要我安全”为“我要安全”，使人的安全行为从源头上得到了保证。

　　　以文化管理激励人

　　人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣。邱集煤矿将企业文化的理念渗透、行为养成、管理推进、形象塑造和学习组织五项基本要素，纳入战略管理范畴和绩效考核之中，全面推行企业文化管理考核机制，对各单位部门的制度建设、学习培训、工作落实、精细管理、工作写实、管理创新等多项内容进行细化、量化、考核，促进各基层单位、职能部门和职工工作绩效的提高，使企业的各种精神理念在潜移默化中达到了内化于心，外化于形，实现了企业与员工价值观和行为准则的双向认同，形成了强大的核心竞争力，全矿上下呈现出一种“人和、无私、自主、自觉”的卓越管理境界。

　　良好的道德规范，是创建和谐矿区、安全矿区、文明矿区的基础。为进一步深化员工核心价值体系建设，该矿始终把职工思想道德建设做为一项重要工作来抓，扎实推进“四德工程”实施。认真组织开展“以爱心为核心，养成良好的社会公德；以诚心为核心，养成优秀的职业道德；以孝心为核心，养成纯真的家庭美德；以善心为核心，养成高尚的个人品德”为主要内容的“四德”教育活动。并按照“大思想、大德性、大抱负、大胸怀”的“四大”境界要求，在管理人员中集中开展以讲“四大”、强作风为主要内容的教育活动，真正把各级管理人员的思想统一到了实现全年各项奋斗目标上来，进一步提高了干部职工的道德行为规范知晓率和道德是非鉴别力。

　　国以才立，企以才兴。该矿大力倡导“想干事有机会，会干事有岗位，干成事有地位、不干事丢职位”的用人理念，全面实行竞聘上岗，按照“334”原则公开竞聘选拔管理人员。既：“三不讲”（不讲资历、不讲过去、不讲交情），“三重视”（重视工作实绩、重视现实表现、重视一技之长），“四坚决”（坚决不弄虚作假、坚决不保护落后、坚决不考虑背景、坚决不照顾情绪），实现了职工能进能出，干部能上能下；同时，突出正向激励机制，认真组织开展“三违”罚款返还、“三无”班组、“优秀采掘班组长”、“优秀安监员”、“九段技术员”、“十佳放炮员”、区队争先创优等竞赛考核评比活动，对评出的先进单位和个人，除实行重奖外，还被列入后备人才库之中，作为干部选聘的重要依据。今年以来，先后有多名在本专业上有突出贡献的员工走上了管理岗位。让最合适的人去干最适合的工作，成为了邱集煤矿用人管理的准则，此举为邱集煤矿的振兴发展起到了保证作用。

　　人能改造环境，环境也能塑造人。邱集煤矿坚持“一切为了员工”的办矿宗旨，多渠道改善职工工作、生活环境。定期组织劳动模范、优秀班组长外出疗养，改造职工澡塘，加强职工食堂管理，开展篮球、羽毛球、乒乓球、拔河、象棋等比赛活动，在文化广场播放电影、教育片，周末举办唱卡拉OK、跳交谊舞，并专门聘请太极拳教练对太极拳爱好者进行辅导，每逢重大节日均组织大型文艺演出和趣味体育活动，丰富了职工业余文化生活。此外，该矿坚持“解难题、抓热点、办实事”的原则，多渠道、大投入改善职工工作、生活环境，投资建立了电子阅览室，为各基层区队统一安装了液晶电视，修缮、整理了职工宿舍，并筹建4栋职工探亲楼，缓解部分职工住房紧张问题；让职工切实感受到了企业发展所带来的成果。如今的邱集煤矿到处鸟语花香，如诗如画，处处彰显以人为本的文明和谐氛围。

　　从精细化管理到人性化管理直至树立“员工第一”的人文理念，从理念灌输、行为养成到倡导快乐文化，邱集煤矿充分发挥企业文化建设在企业管理中的作用，以“我工作我快乐，我奉献我快乐”为主题，构建了具有邱煤特色的“快乐工作模式”，极大提升了企业管理水平，使矿井建设呈现出全面、科学、安全、高效、快速发展的强劲势头。

　　“且持梦笔书奇景，日破云涛万里红”。面对未来的曙光，满怀信心的邱煤人正沿着以人为本、人性化管理之路，向着更高更远更美的目标，不断开拓创新，谱写新的更加绚丽的篇章！

本网通讯员：曹川

编 辑：刘勋