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| 聽疾苦 解心結(jié)：西山煤電薛道成接待6位上訪者 個(gè)個(gè)挺滿意 | |||
| 煤炭資訊網(wǎng) | 2012-2-15 11:24:02 頭條 | ||
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【本網(wǎng)訊】（白金柱 郭建華/文 郭建華/圖）2月9日，立春后的第五天，也是西山煤電集團(tuán)春節(jié)長假后的第一個(gè)信訪接待日。這天上午，山西焦煤集團(tuán)黨委常委，西山煤電集團(tuán)董事長、黨委書記、總經(jīng)理薛道成，與信訪、法律、醫(yī)保等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，熱情接待了6位上訪者，竭誠為他們排憂解難。  第一位：孫利生的聾啞孩子就業(yè)有希望了 薛道成接待的第一位上訪者是鎮(zhèn)城底礦職工孫利生?？吹綄O利生焦急的神情，薛道成安慰他： “要放松心情，坐下來慢慢說，信訪接待就是為你排憂解難的。” 幾句關(guān)切的話，立刻打消了孫利生的顧慮。他說： “我今年53歲，在鎮(zhèn)城底礦保衛(wèi)科工作，今天來是想解決一下兒子的工作問題。孩子是聾啞人，2008年從鄭州聾啞學(xué)院畢業(yè)，學(xué)的是裝潢藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)，一直在家待業(yè)……” 聽完孫利生的訴說，薛道成說：“你的孩子很爭氣，雖然是殘疾人，但拿到了大專文聘。對于確實(shí)有困難的職工家庭，我們一定會(huì)盡力幫助，請你放心。” 說完，薛道成立刻要求信訪處負(fù)責(zé)人記錄在案，讓相關(guān)部門著手與西山煤電集團(tuán)殘疾人福利企業(yè)聯(lián)系，設(shè)法解決孩子的就業(yè)問題。看到董事長薛道成對自己的事這么關(guān)心，孫利生感激地說：“想不到董事長這么平易近人，謝謝您為我們家排憂解難！”  第二位：吳書華的新房子有著落了 第二位上訪者是白家莊礦業(yè)公司退休職工吳書華，老人拄著拐杖，行走困難。薛道成招呼工作人員攙扶老人坐下，耐心詢問他在哪里住，上訪原因是什么。吳書華說：“我是反映住房問題的。我現(xiàn)在在白家莊礦五一西街住，那里的棚戶區(qū)就要拆除，可新房子還沒著落，心里著急啊。” 薛道成聽后，耐心給他講解棚戶區(qū)建設(shè)規(guī)劃情況，并安慰他說：“老同志都是企業(yè)的功臣，你們?yōu)槲魃礁冻隽诵燎诤顾?，?yīng)該享受到企業(yè)快速發(fā)展的成果。現(xiàn)在我們要建設(shè)幸福、宜居的新西山，職工家屬的生活、住房都會(huì)得到改善的。” 了解到吳書華買不起高層住宅樓，薛道成對白家莊礦業(yè)公司信訪人員說，要把吳書華的房子問題，列為今年落實(shí)廉租房政策的頭一件事，盡快讓一家人住上新房，把好事辦好。 看到自己的問題這么快就得到答復(fù)，老人感激地站起來說：“我要和董事長握握手。” 薛道成熱情地站起來和老人握手，關(guān)心地對他說：“保重身體，家里有困難，我們一定會(huì)盡力解決。” 第三位：閻蘭池反映的問題要有答復(fù)了 第三位上訪者是退休職工閻蘭池，他一進(jìn)門就說：“我今天不講個(gè)人具體問題，具體問題我另找礦上。我只想說我向礦上反映問題，礦上該不該給我答復(fù)？” 薛道成回答：“不管你反映什么具體問題，礦上都該給答復(fù)。同時(shí)我感謝你客觀上等于幫我管理了干部，我一定批復(fù)給你們黨委書記，讓他答復(fù)你。” 閻蘭池高興地說： “謝謝董事長！” 第四位：姜建宏知道該找誰了 第四位上訪者姜建宏，是西礦西巷17號(hào)高層商貿(mào)樓商場管理者，反映房屋消防達(dá)標(biāo)事宜互相推諉、無人管理問題。 薛道成仔細(xì)聽完后，明確告知：“你去找×××（某單位），這是他們應(yīng)該管的事。” 姜建宏高興地說：“有董事長的明確指示，我就放心了。” 第五位：秦乃乃樂意聽董事長的 第五位上訪者是西銘礦職工秦乃乃，1974年來礦工作。他反映的問題是礦上從來沒給分過房，說到激動(dòng)處，秦師傅忍不住和西銘礦信訪辦的負(fù)責(zé)人嚷了起來。這時(shí)，在一旁聽了半天的薛道成笑呵呵地說道：“老哥，你坐下，慢慢說。我是董事長，咱倆商量解決問題好不好？” 秦師傅此時(shí)好象找到了方向，開始和薛道成聊了起來。原來不是礦上不給房，而是秦師傅不想在西銘礦坑口附近要房，想要一處方便平整的居住地。 薛道成耐心地對他說：“老哥，你一家八九口，孩子也工作了，你先住進(jìn)蓋好的樓房，總比你現(xiàn)在的住房好吧。以后有了好地方，咱再要么，你看行不行？” 不知咋的，秦師傅竟然高興地說：“好！好！你說的在理，我聽董事長的。” 第六位：游增德說：“我聽你的，信你的………” 第六位上訪者是81歲的游增德，反映的是46年來苦苦折磨自己的一些苦惱事兒。 薛道成認(rèn)真聽他講完后，恭敬地對老人家說道：“老爺子，您和我母親同歲。聽完你的故事，看得出你是一個(gè)剛強(qiáng)的人。作為晚輩，我想勸你，不要讓46年前的事再折磨你了，不要想這些事了，扔到一邊去吧！你現(xiàn)在身體硬朗，6個(gè)兒女又孝順，很多人沒有你這種幸福，多想多干些現(xiàn)在身邊有益于身體建康的事。” 接下來，薛道成還設(shè)身處地地就老人家提出的具體生活問題給出了答復(fù)。 聽完薛道成入情入理的答復(fù)，老人家高興地說：“薛董事長，你看到我心里、說到我心里了！我聽你的，信你的，多想多干對自己身體有利的事！” 接待完6位上訪者后，薛道成對在場工作人員說：“我們做信訪工作，就是要想方設(shè)法走進(jìn)上訪者心里，讓人家心服口服，一定要做到態(tài)度和藹可親，用心聆聽上訪者的疾苦，解決能夠解決的問題，始終把維護(hù)群眾利益放在第一位，這樣才能保持和諧穩(wěn)定的良好局面，為企業(yè)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。”
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