礦區(qū)好做法丨高效解難題 真誠暖人心 | |||
煤炭資訊網(wǎng) | 2024/12/19 10:24:57 礦業(yè)新聞 | ||
“咱們營養(yǎng)餐廳在交接班期間人流量特別大,餐廳入口處現(xiàn)在只安裝了一臺虹膜掃描設(shè)備,導(dǎo)致員工擠在入口處,看看能不能給解決一下?”近日,在潞安化工集團(tuán)陽泉五礦黨群服務(wù)中心,營養(yǎng)餐廳員工李晶向工作人員反映問題。 接到員工的訴求后,黨群服務(wù)中心立即對此事項(xiàng)進(jìn)行了研判,確定信息中心為解決此事項(xiàng)的責(zé)任部門。隨后,黨群服務(wù)中心值班人員侯建明與信息中心的工作人員到營養(yǎng)餐廳現(xiàn)場查看,確定解決問題的辦法。 拆除原有的讀卡系統(tǒng),重新布置線路,增設(shè)一臺虹膜掃描設(shè)備,提高員工掃描虹膜的速度,緩解餐廳入口高峰期的擁堵。通過現(xiàn)場查看,信息中心給出了解決問題的辦法,并確定在7天內(nèi)將此事項(xiàng)辦結(jié)。 11月1日,陽泉五礦黨群服務(wù)中心正式成立,暢通了為民辦事的“最后一公里”。作為五礦黨委聯(lián)系員工群眾的橋梁與紐帶,黨群服務(wù)中心推行“陽光下作業(yè)、規(guī)范化管理、一站式服務(wù)、一次性辦結(jié)”的工作模式,設(shè)有黨建調(diào)度督辦臺、接待大廳、辦事工作臺、多功能會議室等,專門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決員工群眾在辦理正常業(yè)務(wù)過程中遇到的問題,維護(hù)員工的權(quán)益。 黨群服務(wù)中心日常對合規(guī)的訴求事項(xiàng),進(jìn)行登記、分發(fā)、指導(dǎo)、督辦以及跟蹤回訪;對不合規(guī)的訴求事項(xiàng),協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行解釋說明;對辦事過程中存在態(tài)度惡劣、推諉扯皮、效率低下等問題的事項(xiàng),明確責(zé)任單位(部門),協(xié)調(diào)推動(dòng),限期辦結(jié);收集整理對企業(yè)安全、生產(chǎn)、經(jīng)營、發(fā)展有益的意見、建議。 接到李晶的訴求5天后,營養(yǎng)餐廳增設(shè)虹膜掃描設(shè)備的事項(xiàng)辦結(jié)。 “原先只有一臺虹膜掃描設(shè)備時(shí),一分鐘只能通過10名至13名員工?,F(xiàn)在增加了一臺虹膜掃描設(shè)備后,一分鐘可以通過25人左右。”李晶說。 黨群服務(wù)中心工作人員韓國義說:“我們利用電子大屏,實(shí)時(shí)公布礦領(lǐng)導(dǎo)督辦事項(xiàng)、地面巡查問題整改事項(xiàng)、黨群服務(wù)中心接待事項(xiàng),隨時(shí)接受員工群眾的監(jiān)督,也確保重要事項(xiàng)的及時(shí)跟進(jìn)、落實(shí)。” 此外,黨群服務(wù)中心還承擔(dān)著該礦黨委部署工作完成情況的監(jiān)督保障,對員工文明行為養(yǎng)成、文明窗口創(chuàng)建進(jìn)行督促推進(jìn),開展便民服務(wù)、熱線接聽等。 陽泉五礦綜合辦公室副主任趙永剛說:“黨群服務(wù)中心的設(shè)立,進(jìn)一步暢通了員工與部室的溝通渠道,幫助員工解決了難題,提升了部室的工作效率,讓員工感受到了企業(yè)的真誠關(guān)懷,營造了和諧穩(wěn)定的氛圍。” 作者:崔婷婷 李斌斌
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